Empresária Lilian Gonçalves critica falhas no atendimento da ENEL após manutenção causar prejuízos em Santa Cecília

A empresária Lilian Gonçalves, conhecida como a “Rainha da Noite Paulista”, criticou publicamente a atuação da ENEL diante dos transtornos causados por uma manutenção na rede elétrica realizada na região de Santa Cecília, no centro de São Paulo.

Na manhã do dia 22 de janeiro de 2026, comerciantes e moradores da rua Canuto do Val acordaram com equipes da concessionária realizando reparos na rede de energia. Desde então, a região passou a enfrentar instabilidade no fornecimento, com a energia em 220 volts fora de funcionamento, afetando diretamente residências e estabelecimentos comerciais.

Considerada uma das ruas mais seguras e movimentadas da capital paulista, a Canuto do Val concentra bares, casas noturnas, estacionamentos e empreendimentos ligados ao entretenimento. Segundo relatos, após inúmeros chamados registrados junto à ENEL, a resposta padrão recebida pelos consumidores tem sido apenas a informação de que a empresa “está em manutenção”, sem detalhes ou prazos definidos.

A situação preocupa ainda mais por se tratar de uma área estratégica da cidade. O bairro de Santa Cecília abriga importantes instituições, como o Hospital da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, referência nacional em atendimento médico.

Até as 15h, horário de fechamento desta reportagem, a ENEL informou apenas que a rede elétrica seguia em manutenção, sem previsão de normalização do serviço.

Para Lilian Gonçalves, os prejuízos são significativos. Empresária do setor noturno, ela afirma que um único dia sem energia pode gerar danos incalculáveis. “As câmaras frias utilizadas para armazenamento e estoque não possuem autonomia superior a 12 horas sem eletricidade, o que compromete produtos e insumos”, relata.

Outro impacto direto ocorre em seu estacionamento comercial, que possui mais de oito andares. Sem energia elétrica, os elevadores de veículos ficam inoperantes, impossibilitando o trabalho dos manobristas e dificultando a retirada dos carros pelos clientes.

“A falta de planejamento e de comunicação da concessionária demonstra um grave descomprometimento com a população e com os empresários que movimentam a economia da cidade”, afirma Lilian.

Casos como esse reforçam as críticas recorrentes à qualidade dos serviços prestados pela ENEL, que, segundo consumidores, vêm se agravando em diversas regiões da cidade de São Paulo, afetando desde pequenos comércios até grandes empreendimentos e serviços essenciais.